HORCHA

    Regulamin Serwisu

    Ostatnia aktualizacja: 29 marca 2026 r.

    § 1. Definicje

    1. Ilekroć w niniejszym Regulaminie jest mowa o:
      1. Usługodawcy — należy przez to rozumieć HORCHA Sp. z o.o. z siedzibą w Grodzisku Mazowieckim (05-825) przy ul. Sadowej 21, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000371294, NIP: 5291788833;
      2. Serwisie — należy przez to rozumieć stronę internetową dostępną pod adresem horcha.pl;
      3. Użytkowniku — należy przez to rozumieć każdą osobę fizyczną korzystającą z Serwisu;
      4. Portalu Klienta — należy przez to rozumieć wydzieloną część Serwisu dostępną po zalogowaniu, umożliwiającą zgłaszanie i śledzenie zgłoszeń serwisowych;
      5. Koncie — należy przez to rozumieć indywidualne konto Użytkownika w Portalu Klienta;
      6. Regulaminie — należy przez to rozumieć niniejszy dokument;
      7. RODO — należy przez to rozumieć Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.

    § 2. Postanowienia ogólne

    1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu oraz Portalu Klienta.
    2. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
    3. Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 344).
    4. Serwis jest dostępny w języku polskim i angielskim. W przypadku rozbieżności między wersjami językowymi, wersja polska jest wiążąca.

    § 3. Wymagania techniczne

    1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest:
      1. urządzenie z dostępem do sieci Internet;
      2. aktualna przeglądarka internetowa obsługująca technologie HTML5, CSS3 i JavaScript;
      3. aktywne konto poczty elektronicznej (w przypadku korzystania z formularzy kontaktowych i Portalu Klienta).

    § 4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

    1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy następujące usługi:
      1. udostępnianie treści informacyjnych o ofercie Usługodawcy;
      2. umożliwienie przesyłania zapytań za pośrednictwem formularzy kontaktowych;
      3. umożliwienie przesyłania zapytań ofertowych;
      4. prowadzenie Portalu Klienta z systemem zgłoszeń serwisowych;
      5. udostępnianie bazy wiedzy (blog).
    2. Usługi, o których mowa w ust. 1 lit. a), b), c) i e) świadczone są nieodpłatnie.
    3. Korzystanie z Portalu Klienta wymaga założenia Konta i jest dostępne wyłącznie dla klientów posiadających aktywną umowę z Usługodawcą.

    § 5. Rejestracja i Konto w Portalu Klienta

    1. Rejestracja w Portalu Klienta wymaga podania adresu e-mail oraz ustanowienia hasła.
    2. Użytkownik zobowiązany jest do:
      1. podania prawdziwych i aktualnych danych;
      2. nieudostępniania danych logowania osobom trzecim;
      3. niezwłocznego informowania Usługodawcy o nieautoryzowanym dostępie do Konta.
    3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia Konta w przypadku naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu.

    § 6. Prawa i obowiązki Użytkownika

    1. Użytkownik zobowiązany jest do:
      1. korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami;
      2. niedostarczania treści o charakterze bezprawnym;
      3. niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu;
      4. niekopiowania, niemodyfikowania i nieredystrybuowania treści Serwisu bez pisemnej zgody Usługodawcy.
    2. Użytkownik ma prawo do:
      1. przeglądania treści udostępnionych w Serwisie;
      2. korzystania z formularzy kontaktowych;
      3. korzystania z Portalu Klienta — po dokonaniu rejestracji.

    § 7. Prawa własności intelektualnej

    1. Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia, filmy, układ Serwisu oraz oprogramowanie, stanowią własność Usługodawcy lub podmiotów, z którymi Usługodawca zawarł odpowiednie umowy, i podlegają ochronie na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
    2. Korzystanie z treści Serwisu wykraczające poza użytek osobisty wymaga uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.

    § 8. Odpowiedzialność

    1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby Serwis działał w sposób ciągły i niezakłócony, jednak nie gwarantuje braku przerw technicznych.
    2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
      1. szkody wynikające z korzystania z Serwisu w sposób niezgodny z Regulaminem;
      2. przerwy w dostępie do Serwisu spowodowane siłą wyższą lub koniecznością przeprowadzenia prac konserwacyjnych;
      3. treści zamieszczone w Serwisie przez Użytkowników (np. w zgłoszeniach serwisowych);
      4. działania osób trzecich, w tym ataki hakerskie.

    § 9. Ochrona danych osobowych

    1. Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników określa Polityka Prywatności dostępna w Serwisie.
    2. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca.
    3. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

    § 10. Reklamacje

    1. Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej funkcjonowania Serwisu.
    2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: biuro@horcha.pl.
    3. Reklamacja powinna zawierać:
      1. dane identyfikacyjne Użytkownika (imię, nazwisko, adres e-mail);
      2. opis problemu będącego przedmiotem reklamacji;
      3. oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
    4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia drogą elektroniczną.

    § 11. Postanowienia końcowe

    1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji Regulaminu w Serwisie.
    2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
    3. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących właściwości sądu dla konsumentów.
    4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Serwisie.

    Pliki cookies

    Używamy plików cookies, aby zapewnić prawidłowe działanie serwisu, analizować ruch i dostosowywać treści. Klikając „Akceptuję wszystkie", wyrażasz zgodę na ich stosowanie zgodnie z naszą Polityką Prywatności.